Política de reembolso

No se aceptarán devoluciones a menos que el artículo esté inicialmente defectuoso. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Para iniciar una devolución,shop@artisan-design-studio.co.jpPor favor contáctenos. Por favor envíe devoluciones a la siguiente dirección:

Edificio Bellefamille Morishita, 2-1-2 Shin-Ohashi, Koto-ku, Tokio 135-0007

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones,shop@artisan-design-studio.co.jpPor favor contáctenos en cualquier momento.

Corrupciones y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo incorrecto. Tomaremos las medidas adecuadas.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de productos no se pueden devolver. Si tiene alguna pregunta sobre un producto específico, contáctenos.
Nos disculpamos, pero no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

intercambio
Le devolveremos su producto defectuoso inicial y, una vez aceptada la devolución, lo cambiaremos por un producto nuevo.

reembolso
Le notificaremos una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada. También le informaremos si su reembolso se aprueba o no. Si se aprueba, su reembolso se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar su reembolso y recibir el pago.
Si han pasado más de 16 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en shop@artisan-design-studio.co.jp.

Acerca del envío y los gastos de envío

Como regla general, planeamos realizar el envío dentro de los 7 días hábiles posteriores a la finalización de su pedido.
Si aparece un artículo solicitado o una fecha de entrega programada, el artículo se enviará en el orden indicado.
Si su compra se entrega dentro de Japón y supera los ¥ 30 000 (sin incluir impuestos), el envío será gratuito.
Si compra un producto reservado (ordenado) y un producto regular al mismo tiempo, se enviarán juntos según el producto con el último tiempo de envío.
Si hay un producto en su pedido que tiene una fecha de entrega especificada, se enviará de acuerdo con el cronograma de envío de ese producto.
Si hay varios artículos con cronogramas de envío enumerados, los enviaremos de acuerdo con el cronograma de envío más reciente.
Como regla general, no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el producto esté defectuoso.
Tenga en cuenta que las devoluciones debidas a motivos del cliente distintos de una dirección de envío incorrecta o un producto defectuoso correrán a cargo del cliente.

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Acerca del envío y los gastos de envío

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