退款政策

返品の対象となる場合は、初期不良の場合以外では応じられません。商品が受け取ったときと同じ状態で未使用である必要があります。

返品を開始する場合は、shop@artisan-design-studio.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送してください。

〒135-0007　東京都江東区新大橋2-1-2 ベルファミーユ森下ビル

返品についてご不明な点がございましたら、shop@artisan-design-studio.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品の返品は受け付けることができません。

交換
お持ちの初期不良商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品と交換いたします。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@artisan-design-studio.co.jpまでお問い合わせください。