Politique de remboursement

Les retours ne seront acceptés que si l'article est initialement défectueux. L'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Pour initier un retour,shop@artisan-design-studio.co.jpVeuillez nous contacter. Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante :

Bâtiment Bellefamille Morishita, 2-1-2 Shin-Ohashi, Koto-ku, Tokyo 135-0007

Si vous avez des questions sur les retours,shop@artisan-design-studio.co.jpVeuillez nous contacter à tout moment.

Corruptions et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si elle est défectueuse ou endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous prendrons les mesures appropriées.

Exceptions/articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, veuillez nous contacter.
Nous nous excusons, mais nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés.

échange
Nous vous renverrons votre produit défectueux initial et, une fois le retour accepté, nous l'échangerons contre un nouveau produit.

remboursement
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement de votre remboursement et votre paiement peuvent prendre un certain temps.
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